北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1006：好评
酒店离机场不远，打的40分钟就到了，连的士师傅都说这家是周边最上档次的酒店了。我们定的商务双人房，。交通方便，去横琴有直达的14路车，去湾仔口岸就在斜对面，酒店二楼有酒楼可以吃早茶，每天生意都很不错，口味也不错，价格也实惠。酒店服务也不错，总台会帮我们叫的士，很快就来了
会员3072：好评
出差到珠海，感觉这是个老酒店了，靠近珠海国际会展中心，设施一般。这次周边都在修路。但是二楼餐厅吃的味道挺好的。
会员7618：好评
这个是离展会比较近，但是酒店比较旧，周边还在修路，都差点找不到酒店，不过就住一晚，价格也划算，还可以吧